Comment nous évaluons les vendeurs

Cette page explique comment nous évaluons les vendeurs d’or et de boosts World of Warcraft. Nous la mettons par écrit pour que vous puissiez juger nos notes par vous-même.

Les quatre critères

Critère	Ce que nous examinons
Prix	Comment les prix en direct du vendeur se comparent à ceux des autres vendeurs pour le même produit et la même version du jeu, frais affichés à la caisse compris.
Rapidité de livraison	Les délais de livraison annoncés par le vendeur, et ce que disent les avis publics sur le respect des délais.
Sécurité du compte	Les règles du vendeur sur les identifiants et les modes de livraison, ainsi que la protection de l’acheteur et les conditions de remboursement qu’il publie.
Support	Les canaux de support existants, les délais de réponse annoncés et la manière dont les réclamations sont décrites dans les avis publics.

Prix

Le prix n’est comparé qu’à périmètre égal : même produit, même version du jeu, même devise. Nous ne considérons pas l’offre la moins chère comme la meilleure si les autres critères sont faibles.

Rapidité de livraison

Nous nous appuyons sur ce que le vendeur publie et sur ce que les acheteurs rapportent publiquement. Nous ne passons pas de commandes de test et nous ne publions pas de délais de livraison que nous n’avons pas vus documentés.

Sécurité du compte, protection de l’acheteur comprise

Ce critère pèse réellement dans la note. Nous lisons ce que le vendeur dit sur la manière dont un service est réalisé, s’il demande un mot de passe et quelle protection s’applique en cas de problème. Une politique de remboursement claire joue en faveur du vendeur. Une politique floue joue contre lui.

Support

Nous vérifions qu’un acheteur peut joindre une personne, par quels canaux, et ce que le vendeur promet en matière de délais de réponse. Les plaintes publiques et la façon dont les vendeurs y répondent entrent aussi dans cette note.

D’où viennent nos informations

• Les conditions d’utilisation et les descriptions de livraison publiées par les vendeurs.
• Les politiques de remboursement et de litige publiées.
• Les plateformes d’avis publiques, lues avec prudence, car les avis peuvent être incomplets ou manipulés.
• Les prix en direct du vendeur, que nous affichons et actualisons chaque minute.

Nous écrivons à partir de ces sources. Nous ne prétendons pas avoir effectué nos propres achats et nous n’inventons ni résultats de test ni chiffres clients.

À quelle fréquence nous revérifions

Les prix en direct sont mis à jour chaque minute. Les conditions, les politiques de remboursement et les pages d’avis sont relues à intervalles réguliers, et de nouveau chaque fois qu’un vendeur modifie ses conditions ou que nous recevons un signalement crédible. Lorsqu’une page a été mise à jour, elle porte une date de révision.

Un partenaire ne peut pas acheter sa note

Nous touchons une commission de notre partenaire, comme l’explique la transparence sur l’affiliation. Cette commission n’influence pas les notes. Un partenaire ne peut pas payer pour une meilleure note, une meilleure position ou la suppression d’une critique. Si un vendeur est mauvais sur un critère, nous le disons.

Corrections

Si vous pensez qu’une information est erronée, écrivez-nous via la page contact. Nous corrigeons les erreurs factuelles et signalons la modification.